Kit de bienvenue
À l'arrivée, la table est prête : produits d'accueil soignés, douceurs de la région, eau fraîche et livret du logement. Une première impression qui donne le ton du séjour.
L'arrivée
Un accueil personnalisé, les clés en main propre
Quand cela est possible, nous accueillons les voyageurs en personne : remise des clés, visite du logement, explication des équipements — piscine, climatisation, domotique — et réponse aux premières questions. Pour les arrivées tardives, un accès autonome sécurisé est prévu, avec des instructions claires envoyées avant le séjour.
Chaque logement dispose d'un livret d'accueil : fonctionnement de la maison, consignes pratiques, numéros utiles et sélection d'adresses locales. Le voyageur sait toujours à qui s'adresser.
Vous souhaitez comprendre comment se passe le check-in dans nos logements ? Notre page dédiée détaille chaque étape du protocole d'arrivée.
Welcomia assure un suivi complet de la réservation à l'arrivée pour que vos voyageurs vivent une expérience sans accroc, dès le premier message reçu sur la plateforme.
Pendant le séjour
Nous restons présents, sans jamais être envahissants
Linge hôtelier
Lits faits au carré avant chaque arrivée, linge de lit et de bain de qualité hôtelière, serviettes de piscine en saison. Le confort d'une belle maison, sans que le voyageur n'ait rien à préparer.
Assistance 7j/7
Un interlocuteur joignable tous les jours pendant le séjour : question sur les équipements, code oublié, petit imprévu technique. Nous répondons vite et nous déplaçons quand il le faut.
Check-out simplifié
Des consignes de départ claires et légères : pas de corvée de ménage, juste quelques gestes simples avant de rendre les clés. Notre équipe prend le relais dès le départ.
Recommandations locales
La région, racontée par ceux qui y vivent
Camargue & Gard
Remparts, salins et flamants roses
Balade sur les remparts d'Aigues-Mortes, coucher de soleil sur les salins roses, sorties nature à la rencontre des flamants et des manades. Nous indiquons à vos voyageurs les bonnes heures, les bonnes tables et les adresses que l'on ne trouve pas dans les guides.
Hérault & Côte d'Azur
Plages, ports et villages perchés
Des plages confidentielles de l'Hérault aux quais de Saint-Tropez, chaque logement dispose de recommandations locales à jour : restaurants, marchés, criques, activités en famille. Un carnet d'adresses entretenu au fil des saisons.
Ces attentions font aussi la différence pour les propriétaires : un voyageur bien accueilli prend soin du logement, revient — et le recommande.
Découvrez en détail notre accueil sur place : protocole à l'arrivée, livret du logement et assistance tout au long du séjour.
Questions fréquentes
L'accueil de vos voyageurs, en clair
Comment se passe l'accueil des voyageurs ?
Quand cela est possible, nous accueillons les voyageurs en personne : remise des clés, visite du logement, explication des équipements (piscine, climatisation, domotique) et réponse aux premières questions. Pour les arrivées tardives, un accès autonome sécurisé est prévu, avec des instructions claires envoyées avant le séjour.
Vos équipes sont-elles joignables pendant le séjour ?
Oui. Un interlocuteur est joignable tous les jours pendant le séjour : question sur les équipements, code oublié, petit imprévu technique. Nous répondons vite et nous nous déplaçons quand il le faut, au téléphone comme par message.
Qu'est-ce que le kit de bienvenue ?
À l'arrivée, la table est prête : produits d'accueil soignés, douceurs de la région, eau fraîche et livret du logement. Le linge de lit et de bain est de qualité hôtelière, les lits sont faits au carré, avec serviettes de piscine en saison — le confort d'une belle maison, sans rien à préparer.
Les voyageurs doivent-ils faire le ménage au départ ?
Non. Les consignes de départ sont claires et légères : pas de corvée de ménage, juste quelques gestes simples avant de rendre les clés. Notre équipe prend le relais dès le départ pour préparer le logement selon notre protocole hôtelier.
Proposez-vous des recommandations locales ?
Chaque logement dispose de recommandations locales tenues à jour : restaurants, marchés, criques, balades nature en Camargue et sur le littoral, activités en famille. Un carnet d'adresses entretenu au fil des saisons, des remparts d'Aigues-Mortes aux villages de la Côte d'Azur.
Une question sur l'accueil de vos voyageurs ?
Parlons de votre bien et de l'expérience que vous souhaitez offrir. Nous répondons au téléphone comme par message, tous les jours.